التوصيل:
يتم شحن جميع الطلبات من الاردن عن طريق خدمة التوصيل السريع من أحد مزودي خدمة الشحن لدينا.
بعد ان تقوم بوضع طلبك ، سوف تتلقى رسالة بالبريد الالكتروني تؤكد تلقينا للطلب و البدء بإجراءات التحضير. حتى تبقى على اطلاع وعلم بكل مستجدات الطلبية الخاصة بك، سنقوم بإرسال رسالة بالبريد الالكتروني تحتوي على رقم التتبع . يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة عن طريق النقر على رقم التتبع الموجود في البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي أسئلة حول الطلبية الخاصة بك يرجى التواصل معنا على info@drsafigroup.com أو الدردشة عبر الإنترنت مع موظف خدمة العملاء باللغة العربية أو الإنجليزية طوال ايام الاسبوع من الساعة السابعة صباحا ولغاية الثالثة عصرا بتوقيت الاردن.
سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بتوصيل الطلبية مباشرة الى باب بيتك أو عملك خلال ساعات و أيام العمل المعتادة في بلدك. يمكنك ايضاً استلام الطلبية من أقرب مكتب لأحد مزودي خدمة الشحن لدينا. كل ما عليك فعله هو التأكد من وجود رقم التتبع الخاص بشحنتك.
.في معظم الحالات سيقوم أحد مزودي خدمة الشحن لدينا بالاتصال بك لترتيب موعد تسليم الشحنة. إذا لم تكن متوفراً في وقت تسليم الشحنة، سيتم ترك بطاقة تتضمن التاريخ الذي يمكن ان تستلم فيه الشحنة او بإمكانك ترتيب موعد اَخر لإعادة التسليم.
رسوم التوصيل خارج الاردن:
تسعيرة شحن الطلبية تعتمد على البلد الذي تقوم بالشراء منه ستظهر تفاصيل التسعير عند قيامك بعملية الشراء وتحديد البلد.
خدمة الإرجاع:
نقدم لك في دكتور صافي خدمة الإرجاع. إذا رغبت أن تقوم بإرجاع أي قطعة من طلبيتك فيجب عليك اعلامنا بذلك بغضون 24 ساعة من تاريخ استلام طلبك على ان تكون القطعة غير مفتوحة. قد يتم قبول طلب الإرجاع بعد هذه المدة الزمنية حسب شروط دكتور صافي.
نظرًا لأننا ندفع جميع الرسوم والضرائب مباشرة إلى الحكومة عند وصول الطلب ، فإننا لا نستطيع استرداد أي رسوم أو ضرائب كانت مترتبة على الطلب المرتجع.
يكلف العميل برسوم التوصيل على القطع المرجعة
كيفية القيام بعملية الإرجاع
يمكنك تتبع الشحنات المرتجعة بطريقة واضحة وسريعة اتبع الخطوات البسيطة أدناه:
**يمكن أن تستغرق عملية إرجاع المبلغ إلى حسابك ما يقارب 28 يومًا ، بحيث يتم إرجاعها لنا ومعالجتها من خلال النظام.
قم بإرسال رسالة الكترونية الى العنوان التالي info@drsafigroup.com
سيقوم احد موظفي خدمة الزبائن بمتابعة عملية الارجاع
1- سيقوم فريقنا بطلب صورة او فيديو للمنتج للتأكد من انه لم يتم فتحه
2- التواصل مع شريكنا بالشحن لإستلام القطعة
3- يكلف العميل بتكاليف الشحن للقطع المرتجعة
4- وصلت شحنتك المرتجعة إلى مستودعاتنا! سيتأكد فريقنا من القطع تخضع لشروط الإرجاع والتاكد من صلاحية العلبة قبل تأكيد العملية وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 3 أيام بمجرد وصولها إلى مستودعنا.
5- التواصل مع العميل لإعادة ثمن المنتج
6- في حال الدفع عن طريق بطاقة الائتمان نقوم بإرجاع قيمة القطع المرتجعة الى حسابك البنكي و قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك 14 يوماً